Política de Reembolsos
Condiciones de cambio o devolución
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
Esté en perfectas condiciones.
No haya sido usado, lavado ni dañado.
Mantenga su packaging original.
Motivos válidos para solicitar reembolso o cambio
Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
Error en el envío (modelo, color o talle distinto al solicitado).
Inconformidad con el producto (en este caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente).
Procedimiento
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a nuestro WhatsApp o por mail indicando:
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Foto del producto en caso de falla o error.
Plazos y forma de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a:
En caso de devolución, reintegraremos el dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de cambio, se coordinará el envío del nuevo producto.
Importante
Los costos de envío asociados a devoluciones por error o falla corren por cuenta de la empresa.
En caso de cambios por elección personal (talle, color, modelo), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a belen.mendez.arquitecta@gmail.com
